Equipos, liderazgo y humor | Alberto Astorga

Dentro de mil años, en el año 3020 de nuestra era, tres arqueólogos se encuentran en un yacimiento lo que hoy conocemos como un tricornio de la Guardia Civil. Lo describen en sus notas como un objeto rígido, de plástico duro, negro, con una quedad en su interior, una extraña forma de partes curvas junto a otras puntiagudas y señales de haber estado pulido y abrillantado en algún momento. Sorprendido por el hallazgo, dos de los arqueólogos comienzan a documentar la pieza, a fotografiarla desde todos los ángulos posibles, medirla, pesarla, y, al mismo tiempo, aventurar qué podría ser aquello y cuál podría haber sido su utilidad mil y pico años antes. Inicialmente sugieren que podría tratarse de algún recipiente para líquidos o alimentos, pero su forma les parece muy poco práctica para cualquier finalidad cotidiana.

Desconcertados, no le encuentran utilidad alguna. Mientras, el tercer arqueólogo, que se encuentra manipulando cuidadosamente el objeto, se le ocurre hacer una broma poniéndoselo en la cabeza, cual gorra se tratara. Algo sucede. Queda momentáneamente paralizado sintiendo algo extraño en su interior. Finalmente, aturdido, le dice a sus compañeros, «¡No sé qué utilidad podría haber tenido esto en su época, pero cuando te lo pones en la cabeza, te entra una mala leche que no veas!»

Es solo un chiste. Quizás un chiste malo o quizás también mal contado; pero lo que se trata de describir es, en clave de humor, lo que es muy habitual en quiénes tienen la responsabilidad de ejercer la autoridad y el poder desde cualquier posición, y más desde el liderazgo de una empresa o de una organización. Tener en el rostro una expresión seria, acaso cabreada, de mál carácter o de mala leche, no nos ayuda en nada.

Normalmente, estar investido de poder cambia la cara, agria el carácter, nos convierte en más reservados y nos pone en alerta y a la defensiva. ¿Te has preguntado alguna vez con qué cara llegas cada día a tu empresa o a la organización que diriges? ¿te has mirado bien la cara?

Para responder a estas dos preguntas, buscarás la justificación en tu día a día y argumentarás lo que ya sabemos: quieres que tus colaboradores sean tan eficientes como lo eres tú; que capten las oportunidades con la agilidad de los mejores y juzgas sus debilidades con severidad; no puedes cambiar la formas en que actúa tu equipo cómo y cuándo tú quieres; tienes que estar siempre animando a los demás, buscando cómo motivarlos y que se enamoren de los proyectos que tenéis en marcha; quieres que se sientan parte de la empresa, que la sientan tan suya como la sientes tú y buscas la forma de darles participación constante; eres el responsable de alcanzar los objetivos, de organizar correctamente la estructura, de ‘limar’ las asperezas que surjan y hacer que la máquina funcione a la perfección; tienes, además, que mantener una actitud funcional en tus relaciones con los demás, pues el temor a fallar y a equivocarte puede hacer saltar por los aires tu crispación y empeorar todavía más las cosas; y, además, deber valorar a los demás, analizar su evolución, ser consciente de ellos y hacérselo saber para que sigan mejorando. ¿Cómo no vas a estar serio? Todo esto te enfada, te mantiene en tensión, te ocupa un tiempo excesivo, te preocupa, es una responsabilidad muy pesada y te hace sentir mal.

Debes aceptar que no puedes controlarlo todo, que no puedes estar pendiente de todo, de todos y todo el tiempo. Acepta tus límites y tu imperfección humana por el simple hecho de que, antes que líder, eres un ser humano. No ocultes tus imperfecciones tras ese rostro de seriedad y severidad. Cambia de actitud y cambia de cara.

Tener sentido del humor favorece una actitud más distendida y relajada, dos cualidades que el líder ha de tener y ha de cultivar; aporta una visión más amplia del entorno y más realista debido a que la persona se ve obligada a aceptarse a sí mismo y a los demás tal como son; ayuda a descubrir los bloqueos, las debilidades y las fortalezas y es un elemento clave en las relaciones interpersonales; también sirve para cohesionar al equipo y acercar posturas para mejorar cualquier situación; facilita la adaptación a los cambios, permite sugerir, proponer e incluso modificar actitudes que, de otro modo, podrían crear conflictos o tensiones.

El mal carácter, sin embargo, provoca una actitud más tensa en el trabajo, una sensación de distancia entre los miembros del equipo y de que aquello que se hace, no se valora. Nadie quiere pertenecer a una organización donde hay ‘mal rollo’, mal ambiente, malas caras y tensión. No se trata de que el líder sea un colega complaciente a quien nadie hace caso. Se trata de mantener el justo equilibrio, el sentido común de mantener un ambiente distendido en el que la gente se encuentre valorada, a gusto, comprometida con lo que hace, con la organización, con sus miembros y sus objetivos.

El sentido del humor es una herramienta muy eficaz para salvar situaciones complicadas porque lo relativiza todo, elimina la tensión, reduce el estrés, quita importancia a los problemas y facilita la creatividad para buscar soluciones y alternativas. Permite persuadir, genera impacto y aporta carisma.

Tener sentido del humor es disponer de una habilidad que te permitirá persuadir a las personas. Una pequeña broma, incluso sobre tí mismo, calma el ambiente, crea simpatía y afecto, aporta confianza al interlocutor y hace que los desafíos se acepten mejor. Como comunicador, también el uso del humor genera impacto y capta la atención de quien te escucha.

Activa tu cerebro y las explicaciones e instrucciones son mejor comprendidas. Y, por último, el humor genera carisma en el sentido de que la audiencia está más pendiente de lo que dices y de cómo lo dices, favoreciendo la transmisión de simpatía y buenas vibraciones hacia tu persona.

Si eres un líder extremadamente serio y tu estilo de comunicación y trato con los demás no contempla ningún atisbo de sentido del humor, es muy probable que tengas dificultades para desarrollar tu potencial profesional o como figura pública. Para ser un líder eficaz, comunicar correctamente y motivar a aquellos que te rodean, debes aprender a mantener la relajación y el sentido del humor en las situaciones tensas que ocurren cada día.

Siempre que las situaciones lo permitan, evita elevar la voz y guarda tus ‘malas pulgas‘; acude al humor. Si no puedes inicialmente utilizar la broma o las risas, empieza utilizando la ironía y sonríe. Verás como se genera un mejor ambiente, se asumen mejor las cosas, se buscan soluciones y se aumenta la comunicación. El verdadero liderazgo pasa también por reírse. No ‘reírse de’, sino ‘reírse con’. Reirse con aquellos que están contigo y que comparten un objetivo común.

Alberto Astorga